El éxito de 3M
View more presentations from Vladimir Martinez.
sábado, 7 de agosto de 2010
Fracasos de Apple
Check out this SlideShare Presentation:
Fracasos de Apple
View more presentations from cmartinez_rios.
domingo, 18 de julio de 2010
La diferenciación y el valor percibido.
Se dice que los clientes han evolucionado porque ya no buscan únicamente el precio más bajo o la buena calidad de un producto o servicio. En la actualidad, ellos buscan y premian a quienes les entreguen "valor" por su compra o adquisición...
Por: Ivan Thompson
Empezando con esta reflexión que bajé de la red podemos darle entrada al blog, es cierto que cada vez queremos mas por nuestro dinero, pero no solamente es el servicio o producto que satisfaga nuestra necesidades, sino ese extra o valor agregado que hará que volvamos a esta tienda que es mas cara pero ahh que bien me atendieron. Debemos establecer que ya no buscamos un simple servicio, sino una experiencia memorable.
Para cada producto o servicio que buscamos hay uno o mas productos sustitutos, pero la experiencia siempre será única. El esfuerzo que realizamos para cerrar una venta de un producto que cuesta 10 pesos será el mismo que realizaremos para uno de 1,000 pesos, entonces por que no mejor enfocar nuestros esfuerzos en los de alta rentabilidad? Si nosotros sabemos diferenciar nuestro producto y enfocarlo al nicho de mercado adecuado entonces estaremos estableciendo una estrategia de mercado de tipo oceano azul. Si no logramos diferenciar nuestro producto solamente nos agotaremos al tratar de sobrevivir en un ambiente de alta competitividad que regularmente sacrifican el precio de venta. Cuando un producto está diferenciado la demanda no solamente elige, sino que está dispuesto a pagarlo. Debemos darle a nuestros clientes razones para que vuelvan, en base a la experiencia y no solamente en base al precio.
Un ejemplo de esto es los parque de diversiones, es de todos bien sabido que los parques Disney son caros, sin embargo siempre están llenos y esto por que es? No deja de ser otra cosa que ellos se diferencian de la competencia, se enfocan en los detalles, sorprenden cada día, nos hacen sentir especiales, crean gran expectativa en sus nuevos lanzamientos y se adaptan a la gente y mentalidades. Otro ejemplo son los gimnasios CURVES, los cuales se enfocaron en un nicho de mercado como son las amas de casa, estos en menos de 10 años lograron el establecimiento de mas de 10,000 locales en todo el mundo. ¿Y como lo hicieron? Sencillamente establecieron la diferenciación del sector, en lugar de tratar de atraer clientes mediante el uso e implementación del lujo en sus instalaciones estudiaron lo que un gran sector del mercado buscaba y esto era sesiones de ejercicio cortas (solamente duran 30 minutos) que no afectaran sus actividades diarias, exclusivamente para mujeres, los aparatos están dispuestos de tal manera que pueden interactuar entre ellas, no hay espejos dentro de los locales y no hay vitrinas para los curiosos. Rápidamente atrajeron a este segmento y lo retuvieron.
Ambos ejemplos lograron crear una experiencia memorable para sus servicios y de esta manera se diferenciaron de la competencia, pero siempre están innovando y creando nuevas estrategias de mercado.
Por: Ivan Thompson
Empezando con esta reflexión que bajé de la red podemos darle entrada al blog, es cierto que cada vez queremos mas por nuestro dinero, pero no solamente es el servicio o producto que satisfaga nuestra necesidades, sino ese extra o valor agregado que hará que volvamos a esta tienda que es mas cara pero ahh que bien me atendieron. Debemos establecer que ya no buscamos un simple servicio, sino una experiencia memorable.
Para cada producto o servicio que buscamos hay uno o mas productos sustitutos, pero la experiencia siempre será única. El esfuerzo que realizamos para cerrar una venta de un producto que cuesta 10 pesos será el mismo que realizaremos para uno de 1,000 pesos, entonces por que no mejor enfocar nuestros esfuerzos en los de alta rentabilidad? Si nosotros sabemos diferenciar nuestro producto y enfocarlo al nicho de mercado adecuado entonces estaremos estableciendo una estrategia de mercado de tipo oceano azul. Si no logramos diferenciar nuestro producto solamente nos agotaremos al tratar de sobrevivir en un ambiente de alta competitividad que regularmente sacrifican el precio de venta. Cuando un producto está diferenciado la demanda no solamente elige, sino que está dispuesto a pagarlo. Debemos darle a nuestros clientes razones para que vuelvan, en base a la experiencia y no solamente en base al precio.
Un ejemplo de esto es los parque de diversiones, es de todos bien sabido que los parques Disney son caros, sin embargo siempre están llenos y esto por que es? No deja de ser otra cosa que ellos se diferencian de la competencia, se enfocan en los detalles, sorprenden cada día, nos hacen sentir especiales, crean gran expectativa en sus nuevos lanzamientos y se adaptan a la gente y mentalidades. Otro ejemplo son los gimnasios CURVES, los cuales se enfocaron en un nicho de mercado como son las amas de casa, estos en menos de 10 años lograron el establecimiento de mas de 10,000 locales en todo el mundo. ¿Y como lo hicieron? Sencillamente establecieron la diferenciación del sector, en lugar de tratar de atraer clientes mediante el uso e implementación del lujo en sus instalaciones estudiaron lo que un gran sector del mercado buscaba y esto era sesiones de ejercicio cortas (solamente duran 30 minutos) que no afectaran sus actividades diarias, exclusivamente para mujeres, los aparatos están dispuestos de tal manera que pueden interactuar entre ellas, no hay espejos dentro de los locales y no hay vitrinas para los curiosos. Rápidamente atrajeron a este segmento y lo retuvieron.
Ambos ejemplos lograron crear una experiencia memorable para sus servicios y de esta manera se diferenciaron de la competencia, pero siempre están innovando y creando nuevas estrategias de mercado.
sábado, 10 de julio de 2010
Mercadotecnia, creando o detectando necesidades?
El objetivo de la mercadotecnia es detectar las necesidades de los consumidores para poder colocar un producto. Si bien habría que analizar en que nivel se encuentra esta necesidad para poder evaluar si es una necesidad básicamente fisiológica o bien de otro tipo como de seguridad, reconocimiento, afiliación o auto actualización. Es claro que podemos vivir sin muchos productos, sin embargo al ser miembros de una sociedad debemos cubrir nuestra cuota de afiliación. Cuando se dice que la mercadotecnia "crea" la necesidad no es otra cosa que simplemente detectar la necesidad en alguno de los niveles dados por Maslow. Por ejemplo, nadie se va a morir por no tener un iphone, sin embargo el hecho de tener uno es estar dentro de un grupo social osea cubrir una necesidad de afiliación y/o reconocimiento.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)